进不去、记录没显示、额度看不见，先在这里找到处理办法

多数是地址拼写有误，或者浏览器记住了以前的旧地址。

1. 确认访问地址为 huati-portal.com.cn，不要通过第三方链接跳转。
2. 已经收藏过的老用户直接从收藏夹进入即可，会落到最新入口，不必重新查找。
3. 以上都正常但页面仍为空，换一个浏览器或换一次网络再试。

先看账号中心里绑定的项目是不是已经换了。

1. 进入账号中心的安全设置，查看当前绑定的手机、邮箱与第三方登录方式。
2. 换过号码或停用过邮箱的，在这里改绑后重新登录。

可以，iOS、Android、Windows、macOS 与主流国产浏览器都在支持范围内。

1. 手机上登录后，桌面端用同一套账号密码即可进入，不需要额外申请设备名额。
2. 每次登录都会在访问记录面板留下一条可追溯的记录，含登录设备与结果，方便你自己回看。

工作日 9:00-11:00 和 20:00-22:00 是全天请求最集中的两个时段，日均登录请求约 128 万次。

1. 这两个时段遇到等待，稍微隔一会儿重试即可，不需要反复刷新。
2. 长期需要在固定时段登录的，可以避开前后十分钟再操作。

登录后打开额度管理模块即可看到，个人账号默认自带一份体验额度。

1. 在额度管理里按日或按月切换统计粒度，随时看清当前用掉多少、还剩多少。
2. 需要留档对账的，直接导出 CSV 文件保存到本地。

历史用量没有被覆盖，仍在额度明细里逐条列着。

1. 进入额度明细，按日、月两种粒度分别查看，确认每一天的实际消耗。
2. 把区间拉长到你需要核对的月份，再导出 CSV，核对会更省事。

两端是同步迭代的，正常情况数值应当一致，出现差别通常是页面停留在旧数据上。

1. 在 iOS 端下拉刷新一次页面，或退出后重新进入额度管理。
2. 桌面端按 F5 强制刷新一次，再对比两边显示。

默认保留 24 个月，日常核对足够用。

1. 在访问记录面板选择起始时间，直接拉到你需要的月份。
2. 需要长期留存的，先把区间收窄再逐段查看。

时间、设备、来源、登录结果四个维度可以组合使用。

1. 怀疑是别人的设备登录过，先按设备筛，再按时间收窄。
2. 只看失败的登录动作，把登录结果设成失败，异常情况一眼就能看出来。

条目写入跟页面展示之间有一小段同步时间，稍等再看通常就出现了。

1. 先刷新一次访问记录面板，或退出后重新进入该模块。
2. 等待后仍没有记录，把登录时间与设备信息整理好，通过客服邮箱发给我们核查。

访问记录面板自带异常登录提醒，会同时发站内消息和邮件。

1. 收到提醒后先进访问记录，按设备与时间定位这条登录。
2. 确认不是本人操作，立刻在账号中心改绑信息并更换登录方式。

单个团队账号最多可管理 200 名成员，中小团队一般用不满。

1. 在账号中心的成员列表里逐个添加，并给每位成员分配对应额度。
2. 成员较多的，按部门分批添加，方便后期核对。

团队账号支持操作审计，管理员每一次额度调整都会自动生成记录。

1. 在账号中心调出审计记录，按成员或时间查看调整明细。
2. 需要归档的，把记录导出后交给内部流程留存。

由管理员在成员列表里收回该成员的权限，并把他名下的额度归回团队。

1. 先确认该成员手头没有进行中的操作，再执行权限收回。
2. 额度调整同样会写入审计记录，后续对账有据可查。

维持现行档位不变，已经在用的客户按原来的档位继续使用即可。

1. 需要确认自己当前所处档位的，登录后在账号中心查看。
2. 想了解各档位包含哪些模块，见 产品目录。

测试版功能费用单独列档，与简体版现行档位分开计算，适合想先试新能力再决定的客户。

1. 先看自己是否真的需要测试版新增的功能，只在现行模块里用的不必选这一档。
2. 完整条目与金额在产品目录页列明，见 产品目录。

从两件事入手：要用几个模块，团队有多少人。

1. 登录口、账号中心、访问记录面板、额度管理这四个模块可以单独启用，也可以整体接入，先圈出自己要用的部分。
2. 再按成员数量和记录查看频率对照档位说明，拿不准的把需求发到客服邮箱，会给出建议。